2022網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感滿意度調(diào)查活動《廣東區(qū)域報告》（以下簡稱“報告”）發(fā)布，報告數(shù)據(jù)顯示，廣東網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感提升，尤其對數(shù)字政府服務滿意度較高。據(jù)了解，2022網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感滿意度調(diào)查活動樣本采集中，廣東樣本總量980776份。
廣東數(shù)字經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展指數(shù)領(lǐng)跑全國，網(wǎng)絡娛樂、電商等網(wǎng)絡應用類產(chǎn)業(yè)發(fā)達，網(wǎng)絡普及率高，使用基數(shù)大，網(wǎng)民答題踴躍。
報告顯示，在安全感滿意度評價方面，廣東地區(qū)公眾網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感與去年相比有所提升，尤其對數(shù)字政府服務滿意度較高；在問題反饋方面，特殊人群上網(wǎng)用網(wǎng)問題以及過度采集和使用個人信息的問題關(guān)注度較高，線下活動中群眾反饋意見較多；電商購物直播在廣東網(wǎng)民的滲透率全國最高，廣東網(wǎng)民對網(wǎng)購新業(yè)態(tài)接受程度較高，呈現(xiàn)鮮明的區(qū)域性特征；在表達期待和呼聲時，網(wǎng)民對普法宣傳和網(wǎng)絡安全培訓有進一步的期待。
01、廣東公眾網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感好評率超過五成
報告顯示，在整體安全感方面，2022年廣東省公眾網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感的正面評價率為52.75%，其中感到安全占40.96%，非常安全占11.79%，比2021年有所上升。
02、廣東網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感保持平穩(wěn)
2022年廣東省公眾網(wǎng)民對網(wǎng)絡安全感的正面評價率52.75%，其中“感到安全占”40.96%，“非常安全占”11.79%，和2021年相比上升了0.42個百分點。數(shù)據(jù)顯示，持認同的評價增加。這也表明近年來網(wǎng)絡空間安全治理總體狀況維持穩(wěn)定。
03、廣東網(wǎng)民對網(wǎng)絡安全治理的狀況評價較為滿意
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，58.93%受訪廣東網(wǎng)民對我國網(wǎng)絡安全治理的狀況滿意，高于全國水平。廣東省網(wǎng)民對網(wǎng)絡安全治理的各領(lǐng)域滿意度情況：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行網(wǎng)絡安全責任方面好評度（非常滿意+較滿意）為50.50%，比去年大幅提升了8.47個百分點；各領(lǐng)域評價滿意度比全國水平高。廣東省在網(wǎng)絡安全領(lǐng)域的治理效果受到網(wǎng)民較高的滿意度評價。
04、普法宣傳和推廣培訓有待加強
隨著《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》的實施，多項網(wǎng)絡安全相關(guān)法律法規(guī)也相繼出臺，各類行業(yè)法規(guī)相繼發(fā)布，我國網(wǎng)絡安全法制化建設不斷完善。同時，廣東網(wǎng)絡安全法制建設和普法工作也取得不錯成績：84.55%的受訪廣東網(wǎng)民了解《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》，44.6%了解《兒童個人信息網(wǎng)絡保護規(guī)定》、43.27%了解《互聯(lián)網(wǎng)個人信息安全保護指南》。
受訪網(wǎng)民對加強網(wǎng)絡安全立法內(nèi)容的關(guān)注點是個人信息保護。跟去年相比，網(wǎng)絡安全相關(guān)法律法規(guī)普及基本維持在相同的水平，了解率接近八成半，但個別法規(guī)的了解率有所下降，網(wǎng)絡安全普法工作仍有待加強。
05、網(wǎng)絡謠言泛濫的主要原因是信息不完整和公信力降低
網(wǎng)絡頻繁出現(xiàn)造謠和傳播謠言的原因方面：第一位是信息不完整，信息不及時，權(quán)威信息供給不足（選擇率67.22%），第二位是誠信缺失的信息環(huán)境和一些機構(gòu)的公信力的降低使得謠言得以傳播（選擇率63.66%），第三位是流量爭奪，情緒化言論容易引起注意，出位信息更容易被傳播（選擇率60.87%）。數(shù)據(jù)顯示，受訪網(wǎng)民認為信息不完整和公信力降低是造成網(wǎng)絡頻繁出現(xiàn)造謠和傳播謠言的主要原因。
06、侵犯個人信息仍是痛點
受訪網(wǎng)民認為，遏制懲處網(wǎng)絡違法犯罪，違法有害信息、流量綁架、侵犯個人信息等是痛點。和去年相比，除了網(wǎng)絡黑灰產(chǎn)業(yè)犯罪外，各類網(wǎng)絡違法犯罪行為的遭遇均有所下降。這也側(cè)面反應出廣東打擊網(wǎng)絡違法犯罪行為的行動取得了良好效果。
07、個人信息保護狀況有改善
和去年相比，受訪網(wǎng)民對個人信息保護狀況的正面評價有所提升，正面評價提升了1.38個百分點，負面評價下降了2.47個百分點。數(shù)據(jù)顯示，廣東網(wǎng)民對我國個人信息保護的整體評價有所提升。但仍有一部分受訪網(wǎng)民表示在使用網(wǎng)絡過程中總是或經(jīng)常被過度采集和使用個人信息。
08、電商平臺刷單現(xiàn)象普遍
受訪網(wǎng)民對網(wǎng)絡購物安全狀況滿意度評價：認為滿意以上的占59.95%，35.76%認為一般，4.29%認為不滿意或非常不滿意，總體上滿意度評價接近六成。在電商平臺治理方面，69.90%受訪網(wǎng)民認為，電商平臺刷單現(xiàn)象普遍（很普遍或較普遍），數(shù)據(jù)顯示電商平臺對刷單問題的治理效果不佳，導致網(wǎng)民對電商平臺上商家評價數(shù)據(jù)的信任度不高。
09、適老化改造仍需努力
受訪網(wǎng)民對本地學校/社區(qū)開展的未成年人網(wǎng)絡權(quán)益保護宣傳、網(wǎng)絡素養(yǎng)教育課程等相關(guān)工作的評價：認為滿意以上的占41.34%，其中12.22%認為非常滿意，29.12%認為滿意。45.25%認為一般。6.31%認為不滿意或非常不滿意，其中4.76%認為不滿意，1.55%認為非常不滿意。
老年人網(wǎng)絡權(quán)益保護方面，受訪網(wǎng)民對網(wǎng)絡應用適老化改造效果滿意評價為：較滿意或非常滿意的網(wǎng)民占41.32%；50.65%網(wǎng)民表示一般；表示較不滿意或非常不滿的只占8.04%。數(shù)據(jù)顯示，適老化改造效果滿意度評價有一定改善空間。
10、廣東省數(shù)字政府服務水平高
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣東網(wǎng)民對數(shù)字政府服務評價較高。便利性方面，73.50%公眾網(wǎng)民認為政府網(wǎng)上服務便利或非常便利，比全國高了1.25個百分點。不足之處在于辦理時效（選擇率58.37%）、信息公開（選擇率55.12%）、資料提交（選擇率52.68%）。數(shù)據(jù)顯示，廣東政府網(wǎng)上服務需提高辦結(jié)時效，加強互聯(lián)網(wǎng)政府信息公開平臺建設，提高數(shù)字政府網(wǎng)上服務的便利性。廣東網(wǎng)民在辦理政務事項時基本實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理，為群眾、企業(yè)辦理業(yè)務壓減了時間和成本。
不過，適老化和弱能人士支持的得分相對落后，顯示廣東網(wǎng)民對數(shù)字政府線上服務在加強對特殊人群關(guān)懷等方面有更高期待。
11、不良信息滲透問題多發(fā)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣東網(wǎng)民遇到的不良信息主要是虛假廣告。其中，虛假廣告（超低價的培訓課程和產(chǎn)品等）（選擇率53.82%）、傳播色情、暴力、賭博（選擇率50.4%）、侮辱或毀謗他人或侵犯他人隱私（選擇率47.53%）。并且發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡、自媒體平臺、短視頻平臺存在惡俗網(wǎng)紅、噴子黑粉橫行、網(wǎng)絡欺凌的情況很嚴重（比較嚴重+非常嚴重占53.98%）。
54.22%受訪網(wǎng)民認為，互聯(lián)網(wǎng)平臺對網(wǎng)絡謠言監(jiān)管和辟謠措施非常有效或比較有效，和去年相比，提升了3.12個百分點。數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)平臺對網(wǎng)絡謠言監(jiān)管和辟謠措施比去年有明顯改善。
12、提升網(wǎng)民網(wǎng)絡素養(yǎng)能有效防范網(wǎng)絡暴力
受訪網(wǎng)民認為，產(chǎn)生網(wǎng)絡暴力的原因為：第一位是網(wǎng)民網(wǎng)絡素養(yǎng)不足，占70.15%；第二位是對事情認識不清晰就草率評論，占68.8%；第三位是網(wǎng)絡管理制度和道德約束的缺乏，占61.82%。數(shù)據(jù)顯示，提升網(wǎng)民網(wǎng)絡素養(yǎng)，提高公民對網(wǎng)絡信息內(nèi)容和非正常輿論引導的辨別能力，能有效的防范網(wǎng)絡暴力。
